Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article. En cas de problème pendant la période de garantie initiale, la prise en charge sera assurée gratuitement. Les frais de main d’œuvre, de démontage ainsi que les frais de ports à l’aller et au retour restent par contre à la charge du client.

A noter également que la plus part des marques accepte le renvoi directement par le consommateur sans repasser par le distributeur, permettant ainsi de réaliser une économie. En cas de retour directement au SAV de la marque, le client devra s'assurer de joindre avec le n° de retour SAV qui lui aura été attribué (numéro à nous demander ou à demander au SAV de la marque) ainsi que la preuve d'achat.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat ou le bon de garantie rempli et tamponné par CR2V. Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente ou pour tout problème sur un produit, vous pouvez nous contacter par courriel Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Pour garantir le traitement de votre retour dans les meilleurs délais, ainsi que l’efficacité du diagnostic du fabricant, il vous sera demandé de joindre le document « garantie constructeur » téléchargeable sur notre site mentionnant les motifs détaillés du retour.