1. Comment puis je commander ?
2. Quels sont les délais de livraison ?
3. Je ne souhaite pas payer en CB, comment puis je commander ?
4. J'ai un doute sur le choix de l'article, comment puis je faire ?
5. Je ne souhaite pas de livraison. Puis je venir chercher ma commande en main propre ?
6. Je commande fréquemment chez CR2V, ai-je droit à des avantages ?

7. Je souhaite avoir des informations sur ma livraison ou sur ma commande

8. Je souhaite réserver un article non disponible sur le site

9. Comment connaître le montant des frais d'envoi ? 

10. Contacter le service client CR2V (Service Commande ou Service Client)

1. Comment puis je commander ?
il vous suffit pour celà de créer un compte pour pouvoir traiter votre commande. Ensuite vous n'avez plus qu'à ajouter vos produits dans le panier.

2. Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforcons de sélectionner des produits rapidement disponible. certains délais peuvent apparaitre sur des cadres ou vélos à certains moments de l'année. Nos stocks couvrent les produits les plus courants. Dans ce cas il faut compter 48h pour la livraison.

3. Je ne souhaite pas payer en CB, comment puis je commander ?
Vous avez la possibilité de régler votre commande par chèque ou virement. A savoir que la transaction est sécurisée. Celle-ci se déroule directement sur le site de notre banque et bénéficie des dernières technologies en terme de sécurité.

4. J'ai un doute sur le choix de l'article, comment puis je faire ?
Besoin d'un conseil ? Vous pouvez nous contacter sur Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir pour obtenir des informations

5. Je ne souhaite pas de livraison. Puis je venir chercher ma commande en main propre ?
oui bien sûr. Malgré que nous sommes spécialisés en VPC (avec un entrepot et non une boutique), nous livrons notre clientèle locale sans frais de port

Il suffit pour cela de

• Enregistrer votre commande sur notre site
• Choisir l'option : "Retrait sur place de ma commande"
• Possibilité de payer à la livraison en choisissant le mode de paiement : "Chèque"

Un accompte peut être demandé toutefois pour une commande d'un article non en stock

Nous préparons ensuite votre commande et vous contactons pour venir la retirer
Vous économiser ainsi les frais postaux.

Vous souhaitez nous laisser vos plages de disponibilités pour le retrait de votre livraison, vous pouvez nous l'adresser directement sur notre mail Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir .

6. Je commande fréquemment chez CR2V, ai-je droit à des avantages ?
En effet, il vous faut pour celà mentionner que vous souhaitez recevoir nos offres dans votre espace personnel du site. Ainsi nous vous proposerons des bons d'achat afin de récompenser votre fidelité.

7. Je souhaite avoir des informations sur ma livraison ou sur ma commande

Afin de pouvoir vous répondre dans les meilleurs délais n'utilisez pas notre mail à destination de notre service commercial ( Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ), préférez plutôt notre mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ; notre service Logistique est ouvert le Lundi - Mardi - Jeudi et Vendredi de 9h-11h30 et 14h-16h30

8. Il vous suffit de valider votre commande sur notre site, nous vous livrons à réception de celles-ci.
votre commande est validée à réception de votre chèque.

Celui-ci est encaissé au moment de l'envoi de votre colis.
A noter que pour les paiements par CB, Visa Mastercard il n'est pas possible matériellement de les différer. Le débit se faisant au moment de la validation de l'achat sur notre site.

9.Montant des frais d'envoi

Il vous suffit, pour connaitre les montants des frais d'envoi pour votre commande, de sélectionner les produits que vous souhaitez sur notre site www.cr2v.com, le coût est automatiquement calculé par le site et indiqué aux clients.

10.1 Pour contacter le service client de CR2V il suffit de vous rendre sur cette page. A savoir que nous donnons la priorité aux contacts par mail pour la rapidité du traitement et la gestion d'un maximum de questions et ainsi de satisfaire un maximum de demandes de nos clients. En effet les appels sont très nombreux ainsi que les mails, ainsi ce sont plus de 99% des demandes qui peuvent etre solutionnés par messagerie électronique. Pensez à utiliser avant tout à l'utiliser vous obtiendrez une réponse plus rapide et plus précise. L'augmentation de personnel en vue d'augmenter la gestion des appels téléphoniques entrainerait une augmentation des charges et donc ainsi une augmentation de nos tarifs ! C'est pourquoi nous priorisons ce système afin de vous garantir toujours les meilleurs tarifs pour l'achat de votre vélo et des composants vélos.

10.2  Pour contacter le service commande de CR2V (pour une commande en cours), pensez à indiquer en référence votre numéro de commande afin de pouvoir vous répondre. Merci d'adresser votre mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir afin d'obtenir d'éviter les redirections et ainsi d'obtenir une réponse plus rapide. A savoir que nous donnons la priorité aux contacts par mail pour la rapidité du traitement et la gestion d'un maximum de questions et ainsi de satisfaire un maximum de demandes de nos clients. En effet les appels sont très nombreux ainsi que les mails, ainsi ce sont plus de 99% des demandes qui peuvent etre solutionnés par messagerie électronique. Pensez à utiliser avant tout à l'utiliser vous obtiendrez une réponse plus rapide et plus précise. L'augmentation de personnel en vue d'augmenter la gestion des appels téléphoniques entrainerait une augmentation des charges et donc ainsi une augmentation de nos tarifs ! C'est pourquoi nous priorisons ce système afin de vous garantir toujours les meilleurs tarifs pour l'achat de votre vélo et des composants vélos.