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MODALITES GENERALES DE
RETOUR DE MARCHANDISES
Précaution
Vous devez retourner le produit en veillant à la parfaite couverture
d’assurance des risques de transport, en rapport avec le montant de la
marchandise transportée. En cas de perte du colis par la Poste et si le
colis n’a pas été assuré correctement par le client, votre remboursement sera
uniquement celui de l’assurance souscrite par vos soins lors du retour.
5 - DROIT DE RETRACTATION
Nous vous accordons un délai de 7 jours ouvrés (délai légal) pour retourner, à
vos frais, les produits ne vous convenant pas.
Ces délais courent à compter du lendemain de la réception de la marchandise. Ce
délai expiré, vous ne disposez plus du droit de rétractation. Dans l’hypothèse
de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le
remboursement des sommes encaissées (hors frais de port), soit un
échange pour un montant équivalent ou supérieur (avec le cas échéant un
complément par chèque bancaire uniquement).
Ce droit de rétraction s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de retour
restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous
vous rétractez est renvoyée complète.
Lors du retour, nous vous
demandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne
pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires,
garantie, manuels, housse,…) et dans leur emballage d’origine, l’ensemble
devant être intact et en état neuf d’origine.
Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture et/ou du bon de
livraison.
Le remboursement ou l’échange suppose que vous n’ayez ni monté, utilisé ou
endommagé le produit.
Pour tout échange, le renvoi de
la marchandise par le client devra être accompagné d’un chèque pour couverture
des frais de réacheminement du matériel échangé (merci de nous contacter au
préalable pour vous informer du coût).
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